FAQs
FAQ's
Domande frequenti generali
Esistono molte domande ricorrenti riguardo ai nostri servizi di noleggio, e abbiamo raccolto le risposte più utili per facilitare la tua esperienza.
Le informazioni qui presenti ti aiuteranno a comprendere meglio procedure, requisiti e modalità, evitando dubbi o confusione.
Quali documenti sono necessari per noleggiare un’auto?
Per noleggiare un veicolo con House Rent S.R.L è necessario presentare un documento d’identità valido (carta d’identità o passaporto), una patente di guida in corso di validità e, se non è in formato europeo, una patente internazionale.
È inoltre richiesta una carta di credito intestata al conducente principale, che verrà utilizzata per il deposito cauzionale. Senza questi documenti non sarà possibile completare il noleggio.
È previsto un limite di chilometraggio durante il noleggio?
No, i nostri veicoli includono chilometraggio illimitato, così puoi viaggiare senza preoccuparti di costi aggiuntivi.
Tuttavia, in alcuni casi speciali o promozioni limitate potrebbero essere applicate condizioni diverse. In tal caso, tali informazioni saranno sempre indicate chiaramente nella pagina del veicolo o durante il processo di prenotazione.
Come funziona la cauzione e quando viene restituita?
La cauzione viene temporaneamente bloccata sulla carta di credito del conducente principale al momento del ritiro del veicolo.
L’importo serve a coprire eventuali danni, multe o costi aggiuntivi.
Una volta restituita l’auto e verificato che tutto sia in regola, la cauzione viene sbloccata.
I tempi di rilascio dipendono dalla banca del cliente e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi.
Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Sì, la modifica o cancellazione della prenotazione è possibile.
Ti chiediamo semplicemente di contattarci il prima possibile per permetterci di verificare disponibilità, variazioni di prezzo o eventuali condizioni applicabili.
La cancellazione è generalmente gratuita se effettuata con sufficiente anticipo, mentre modifiche dell’ultimo minuto potrebbero essere soggette a limiti o costi aggiuntivi.
Cosa succede in caso di danno o incidente con il veicolo?
In caso di incidente o danno, è importante contattarci immediatamente.
Il nostro team ti guiderà passo dopo passo su cosa fare, inclusa la documentazione necessaria e la procedura assicurativa.
La franchigia prevista in contratto coprirà eventuali costi, a meno che non sia stata aggiunta un’assicurazione extra.
In caso di furto, danno grave o emergenze stradali, è sempre consigliato contattare anche le autorità competenti.